Chez AutoParfum, nous appliquons une politique de retour de 14 jours.

Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement ou un remplacement.

Nos produits étant expédiés directement depuis des entrepôts partenaires, les retours physiques ne sont pas toujours possibles.

👉 Avant toute demande de retour, veuillez impérativement nous contacter à l’adresse suivante :

📧 contact@autoparfum.fr

Tout retour effectué sans accord préalable ne pourra être accepté ni remboursé.

Conditions d’éligibilité

Pour être admissible à un remboursement ou à un remplacement :

• Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu
  
• Le spray ne doit pas avoir été utilisé
  
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine
  
• Une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu) est obligatoire
  

Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande

Merci d’inspecter votre commande dès sa réception.

Si votre spray parfum pour voiture est :

• endommagé,
  
• défectueux,
  
• ou différent de celui commandé,
  

contactez nous immédiatement à contact@autoparfum.fr avec des photos à l’appui.

Dans ces cas, nous vous proposerons :

• soit un remplacement gratuit,
  
• soit un remboursement complet, selon la situation.
  

En cas de perte ou de dommage pendant le transport, un nouvel envoi ou un remboursement partiel ou total pourra également être proposé.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

• Produits ouverts ou utilisés
  
• Produits liquides inflammables (parfums, sprays) lorsque ouverts
  
• Articles en promotion
  
• Cartes-cadeaux
  

Échanges

Si vous souhaitez recevoir un autre parfum ou une autre variante, nous vous invitons à nous contacter afin de vérifier les possibilités de remplacement.

Dans certains cas, il pourra être plus simple de passer une nouvelle commande après validation du remboursement.

Délai de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans obligation de justification.

Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, et en parfait état.

Selon la situation, nous procéderons à un remboursement ou à un renvoi gratuit.

Remboursements

Une fois votre demande examinée, vous recevrez un email de confirmation.

Si le remboursement est approuvé :

• Il sera effectué sur votre moyen de paiement initial
  
• Le délai est généralement de 10 jours ouvrables
  

Selon votre banque, ce délai peut varier.

⏳ Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés sans réception du remboursement, contactez-nous à :

📧 contact@autoparfum.fr